Module 1 · Définir la crise selon le contexte et le secteur d'activité

Module 2 · Typologie des crises : crises pétrolières... :

• Typologie croisée par intensité et visibilité·
• Déclencheurs aggravants

Module 3 · Impacts d’une crise pétrolière

• Cartographie des personnes affectées

Module 4 · Principes fondamentaux de communication de crise

• Les 4 temps de la parole de crise

Module 5 · Gouvernance de crise 

• Qui fait quoi dans la cellule ?

Module 6 · Cartographie des parties prenantes

• Attentes implicites de chaque public

Module 7 · Architecture d’un message de crise

• Adapter le message selon le moment
• Formulations utiles vs formulations risquées

Module 8 · Relations médias en environnement pétrolier

• Les questions difficiles des journalistes·
• Grille de réponse du porte-parole

Module 9 · Communication interne

• Situations sensibles en interne

Module 10 · Réseaux sociaux et e-réputation

• Erreurs numériques fréquentes

Module 11 · Riverains et communautés locales

• Canaux de proximité et messages utiles

Module 12 · Aspects juridiques et éthiques

• Dilemmes classiques

Module 13 · Préparation en amont

• Construire un dispositif prêt à l’emploi
• Livrables recommandés pour le client

Module 14 · Simulation intégrée – scénario principal

• Déroulé recommandé de la simulation
• Critères d’évaluation de la simulation

Module 15 · Retour d’expérience (RETEX)

• Indicateurs utiles pour progresser